30.6.2025

Följande villkor gäller för LadyLine-serviceavtal på alla våra kontor, inklusive Ab LL International Ltd:s egna kontor och de som drivs av dess licenstagare.

Dessa villkor utgör tillsammans med Kundens Kundorder i LadyLines webbutik ett serviceavtal med den filialoperatör som anges i Kundordern ("Filialen"). Det som anges i dessa villkor om LadyLine gäller i tillämpliga delar för Filialen.

1. INKÖP

LadyLines serviceavtal ingås alltid i LadyLines webbutik. För tydlighetens skull bör det noteras att ett avtal som ingås på ett LadyLine-kontor också ingås via webbutiken, utan att avtalet är ett distansavtal. Genom att göra en kundbeställning i LadyLines webbutik godkänner kunden och förbinder sig att följa de villkor som anges i detta avtal. LadyLine lagrar återstoden av kundens personnummer i sitt informationssystem när kunden visar upp sitt officiella ID-kort vid hämtning av kund-ID. LadyLines kunder är alla kvinnor som fyllt 15 år och som har godkänt detta serviceavtal i webbutiken, betalat startavgiften och serviceavgiften samt har en e-postadress, ett finskt personnummer och ett finskt bankkontonummer.

En person under 18 år utövar sitt yrke under ansvar av en vårdnadshavare som har godkänt LadyLines avtal och kan endast bli kund och få ett kund-ID med vårdnadshavarens samtycke och mot en betalningsförbindelse från vårdnadshavaren.

2. KUNDIDENTIFIERING, DATABEHANDLING OCH ÄNDRINGAR AV KONTAKTUPPGIFTER

Kunden får en personlig kundidentifierare i syfte att autentisera kunden. Kundidentifieringen är en förutsättning för att få tillgång till tjänsterna.

Du måste alltid visa upp ditt kund-ID när du besöker LadyLine. Det måste också visas upp för LadyLines personal på begäran. Om kundlegitimationen tappas bort måste personalen omedelbart informeras. Kunden måste omedelbart informera LadyLine om eventuella ändringar av namn, telefonnummer, adress etc. LadyLine lagrar kunduppgifter i sina egna informationssystem och behandlar personuppgifter i enlighet med EU:s allmänna dataskyddsförordning och annan dataskyddslagstiftning (dataskyddslagen/2018). För mer information om behandlingen av dina personuppgifter , vänligen klicka här. Om ett LadyLine kund-ID förloras måste kunden lösa in ett nytt ID för att ersätta det förlorade ID:t mot en avgift enligt prislistan. Skadade ID-kort ersätts kostnadsfritt. Kundlegitimationen får inte överlåtas till annan person. För att kunna använda Kundlegitimationen måste Kunden identifieras antingen genom ett fotografi i LadyLines register eller genom att visa upp en fotolegitimation vid varje besök. För Kundlegitimationen kan en avgift tas ut enligt prislistan.

Kunden samtycker till att Toimipiste och andra LadyLine-filialoperatörer får registrera, lagra och/eller behandla personuppgifter (t.ex. kontakt- och betalningsinformation) om Kunden och de tjänster som Kunden använder i enlighet med dataskyddslagen 2018. Syftet med insamlingen av uppgifter är att hantera och vårda kundrelationen på bästa möjliga sätt samt att informera kunden om vilka tjänster som är tillgängliga vid varje given tidpunkt. Kunden samtycker till att information om tjänster och erbjudanden får skickas till den postadress och/eller e-postadress som kunden har uppgett. Kunden har rätt att när som helst neka till sådana utskick. Kundens uppgifter kommer inte att lämnas ut till tredje part utan skriftligt medgivande, med undantag för utlämnande som krävs enligt lag. Rätten till databehandling gäller i 3 månader efter det att medlemsavtalet har upphört att gälla.

3. INLEDANDE AVGIFT

En startavgift i enlighet med prislistan ska betalas när serviceavtalet ingås. Den initiala avgiften betalas antingen i webbutiken eller på försäljningsstället, beroende på vilket betalningsalternativ kunden har valt i webbutiken. Den initiala avgiften återbetalas inte om serviceavtalet sägs upp.

4. SERVICEAVGIFT

Utöver den initiala avgiften ska Kunden betala en månatlig serviceavgift som anges i serviceavtalet och som debiteras enligt vad som avtalats i serviceavtalet. Betalning av serviceavgiften är ett villkor för Kundens tillgång till LadyLine Service Point och användning av Tjänsterna, och LadyLine förbehåller sig rätten att neka Kunden tillgång till Tjänsterna vid utebliven betalning av serviceavgiften.

5. DE TJÄNSTER SOM TILLHANDAHÅLLS

Kunden har rätt att använda LadyLines tjänster under Serviceavtalets giltighetstid i enlighet med villkoren i detta Avtal. Kunden har rätt till gymtjänster och/eller gruppträningstjänster enligt vad som anges i Kundens beställning.

Gymtjänster inkluderar användning av all träningsutrustning i Lokalerna, samt användning av Virtual Mobility-tjänsterna. Gruppträningstjänster inkluderar obegränsad användning av alla guidade och virtuella gruppträningsklasser i aktivitetscentret enligt schemat för gruppträning.

Kunden är medveten om och samtycker till att LadyLine ensidigt kan ändra sina produkt- och tjänsteerbjudanden eller Filialens öppettider beroende på efterfrågan och resurser. Dessutom är Kunden medveten om och samtycker till att LadyLine inte alltid kan garantera en plats för att delta i en PE-klass eller annan tjänst och att tillgången annars kan vara begränsad. Kunden är medveten om att LadyLine delvis fungerar utan personal på plats.

Kundens rätt till Tjänsterna gäller endast på det LadyLine-ställe som anges i Tjänsteavtalet. LadyLine och Kunden kan separat avtala om Kundens rätt att besöka och använda tjänsterna på tredje LadyLine-ställen.

Om en kund obehörigen tar med sig obehöriga personer in i LadyLines lokaler med hjälp av sitt kundnummer, förbinder sig kunden att betala en ersättning på 250 euro.

6. TYP AV AVTAL OCH AVTALETS LÖPTID

Vid tecknandet av ett serviceavtal väljer kunden serviceavtalets löptid och vilken typ av serviceavtal som ska gälla, t.ex. ett tillsvidareavtal på heltid eller ett tidsbegränsat morgonavtal på 6 månader. Avtalets löptid räknas från dagen efter det att serviceavtalet ingåtts och månaden definieras som den dag i månaden som följer på perioden med en siffra mindre, t.ex. 7 februari-6 mars.

Avtalets giltighetstid

Olika typer av kundrelationer

Vilka typer av kunder som erbjuds varierar från center till center. Smile och Lifestyle är endast tillgängliga på vissa platser.

7.

En kund vars träning hindras mer än fyra veckor i följd under medlemskapets löptid kan få en förlängning av den betalda träningstiden motsvarande hindret genom ett s.k. uppehåll. En begäran om paus måste göras skriftligen och kan beviljas för högst 7 dagar retroaktivt för den period som föregår begäran. LadyLine är inte ansvarig för outnyttjad paus under längre tid än så. LadyLine måste godkänna begäran om avstängning i enlighet med dessa villkor. Minimiperioden för avstängning är en månad. Avstängningen kommer att vara föremål för en avgift i enlighet med prislistan.

Avstängning kan begäras på grund av sjukdom, graviditet eller en väsentlig och oförutsedd förändring i din livssituation som hindrar dig från att använda serviceavtalet. En väsentlig och oförutsedd förändring i kundens omständigheter anges i punkt 9. LadyLine har rätt att begära bevis på grunderna för avstängningen. För tydlighetens skull noteras att en kunds semester/ledighet inte är en godtagbar orsak till avstängning eller inställda betalningar. Betalningar enligt Serviceavtalet kommer att ställas in under avstängningsperioden. Vid tidpunkten för avstängningen måste kunden ange ett preliminärt datum för återupptagande av betalningarna och måste meddela kunden senast 7 dagar före det preliminära återupptagningsdatumet för att omplanera, annars kommer serviceavtalet att fortsätta och kunden måste uppfylla villkoren för avstängning igen. Avbrytandet av avtalet förkortar inte kundens avtalsperiod, utan avtalsperioden förlängs i motsvarande grad. Avbrott och uppsägning kan inte överlappa varandra.

8. TRANSPORT

En persons konto kan överföras till en annan part, antingen på obestämd tid eller permanent, mot en överföringsavgift i enlighet med tariffen. Övertagaren måste uppfylla villkoren för medlemskap och erhålla en personlig kundidentifiering. Ett företagskonto kan endast överföras till en annan anställd i det berörda företaget. Överlåtelseperioden är minst en månad. En överföring kan inte genomföras om kunden har utestående betalningsskyldigheter. Överföringen av avtalet måste begäras skriftligen och måste godkännas av filialen. I samtliga fall är den överlåtande kunden solidariskt ansvarig gentemot försäljningsstället för alla betalningar som förfallit till betalning under löptiden för det serviceavtal som ska överlåtas och ska komma överens med mottagaren om överlåtelsebetalningarna. Vid överföringar med obestämd giltighetstid kommer den övertagande kunden inte att beviljas rätt att besöka andra LadyLine-center.

Filialen har rätt att utan kundens samtycke överföra serviceavtalet till innehavaren av en LadyLine-filial på samma ort, om filialen stängs eller om filialen av någon annan orsak inte kan tillhandahålla tjänsten. På Kundens begäran kan avtalet överföras till operatören av ett annat försäljningsställe enligt försäljningsställets och LadyLine-kedjans gottfinnande.

9. AVSLUTANDE AV MEDLEMSKAP

Löptiden för de olika typerna av kontrakt framgår av avsnitt 6.

Du kan göra detta genom att skicka ett e-postmeddelande till centrumets kundtjänst eller genom att fylla i en avbokningsblankett. Blanketten finns tillgänglig i receptionen på kontoret. Det ifyllda formuläret ska lämnas personligen, per brev eller skannas och skickas med e-post till LadyLines kundtjänst. Kundnumret ska återlämnas till filialens reception antingen per rekommenderat brev eller personligen senast på serviceavtalets slutdatum, annars har LadyLine rätt att säga upp kundnumret och debitera kunden en avgift enligt prislistan samt hålla kundnumret i pant.

Uppsägningstiden för serviceavtalet är en (1) månad.

Förfallodatum för ett avslutat medlemskap bestäms av kundens personliga faktureringsdatum. Detta kommer att meddelas kunden i bekräftelsen av uppsägningen via e-post. Abonnemanget upphör att gälla vid uppsägningstidens utgång, om inte uppsägningen återkallas dessförinnan.

Exempel: Kundens personliga faktureringsdag är alltid den 10:e i månaden. I det här fallet kommer den betalda utbildningsperioden för den aktuella månaden att slutföras den 9 april och medlemskapet upphör efter en månads uppsägningstid, dvs. den 9 maj.

Om kunden vid tidpunkten för avtalets upphörande har förskottsbetalningar som gjorts med sportkuponger eller liknande betalningsmedel som utfärdats av företaget, kommer dessa inte att återbetalas eller krediteras på något sätt.

Kunden har rätt att säga upp avtalet mitt under den tidsbestämda avtalsperioden med en (1) månads uppsägningstid på grund av en plötslig och väsentlig förändring i kundens livssituation. Med oväntad och väsentlig förändring i livssituationen avses t.ex. långvarig sjukdom, graviditet, bestående arbetsoförmåga, arbetslöshet, frivillig militärtjänst eller permanent flytt till en ort där det inte finns något LadyLine-kontor. På LadyLines begäran ska förändringen styrkas med lämplig dokumentation (t.ex. läkarintyg eller officiell flyttanmälan).

10. ÅNGERRÄTT

I enlighet med 6 kap. 14 § i konsumentskyddslagen har kunden rätt att frånträda ett avtal som ingåtts i LadyLines webbutik och på annat sätt än i butiken genom att meddela butiken detta med ett avbeställningsformulär eller på annat entydigt sätt senast 14 dagar efter att kunden har gjort sin beställning. Ibruktagandet av kundens tjänster (t.ex. första besöket på ett gym eller en gruppträningsklass) och fastställandet av serviceavtalets begynnelsedag betraktas som en uttrycklig begäran från kunden om att börja använda tjänsterna under ångerfristen. I en sådan situation, om användningen/tillhandahållandet av tjänsterna har påbörjats före utgången av uppsägningstiden, måste kunden ersätta Service Point för startavgiften och serviceavgiften för den månad som tjänsterna tillhandahålls i händelse av uppsägning.

11. AVGIFTERNA FÖR SERVICEAVTALET OCH VILLKOREN FÖR ATT INGÅ AVTAL OM AUTOGIRO ELLER E-FAKTURA

Kunden ingår ett avtal om direktdebitering eller e-faktura för serviceavgiften och ansvarar för att ingå betalningsavtalet eller direktdebiteringskontraktet med sin nätbank eller sitt bankkontor. Den månatliga serviceavgiften enligt serviceavtalet debiteras kunden en gång i månaden. Startavgiften och den första månadens fitnessavgift betalas i LadyLines webbutik antingen via kundens nätbank, varvid avgiften debiteras kundens konto omedelbart, eller med e-faktura, varvid en e-faktura eller autogiro skickas till kundens konto för den första betalningen. Den första avgiften och den första månadsavgiften kan också betalas i Servicepunktens reception i samband med att serviceavtalet ingås. Kundens rätt till tjänsterna börjar gälla först när betalningarna har gjorts. Om autogiro eller e-faktura inte kan debiteras eller om betalning enligt serviceavtalet annars inte har skett senast på förfallodagen, skickas en påminnelsefaktura till kunden, till vilken kan tillkomma kontorskostnader och faktureringstillägg samt inkassoavgifter enligt lag.

12. PRISFÖRÄNDRINGAR

Vad som i detta Avtal sägs om Prislista gäller LadyLines vid var tid gällande Prislista i enlighet med denna punkt.

LadyLine kan ändra priset på ett tillsvidareavtal och ett flexibelt serviceavtal på grund av kostnadsökningar eller andra orsaker genom att meddela kunden per e-post minst 60 dagar i förväg. LadyLine är skyldig att informera kunden om prisändringar som beror på ändringar i mervärdesskatt eller andra myndighetsåtgärder minst en månad innan ändringarna träder i kraft. Momsändringar träder i kraft för tillsvidareavtal från och med den betalningsperiod som följer på dagen för momsändringen.

13. FÖRSÄLJNING AV KONTON

LadyLine kan, efter eget gottfinnande, erbjuda Kunden möjlighet att köpa tjänster från Kontot. En separat kreditgräns fastställs för kontoförsäljning, som kunden samtycker till att följa. Köp som bokförs på kontot kommer att debiteras kunden månadsvis. Upprepade sena betalningar leder till att tillgången till kontot förloras. LadyLine har rätt att kontrollera kundens kredithistorik före och under försäljningen av kontot.

14. ANSVAR FÖR BETALNINGAR

Om den avtalade betalningen för användningen av Tjänsterna inte erläggs i enlighet med betalningsvillkoren, har LadyLine rätt att stänga av Kundens Tjänster tills den förfallna betalningen erläggs. LadyLine har rätt att ta ut en påminnelseavgift för sena betalningar i enlighet med prislistan och lagen, samt dröjsmålsränta i enlighet med räntelagen.

15. ÄNDRINGAR AV AVTALETS FUNKTION OCH VILLKOR

LadyLine förbehåller sig rätten att stänga centret, ändra öppettider och göra ändringar i samband med semester, helgdagar etc. LadyLine meddelar eventuella ändringar två veckor i förväg på centrets anslagstavla och via e-post till de kunder som har uppgett sin e-postadress till centret. Under tvingande omständigheter förbehåller sig LadyLine rätten att stänga Centret med kortare varsel utan att kunden har rätt till någon ersättning. LadyLine förbehåller sig också rätten att i skälig omfattning ändra eller begränsa antalet tillgängliga enheter och tjänster.

LadyLine förbehåller sig rätten att ändra dessa villkor med 30 dagars varsel enligt ovanstående meddelandeförfarande, förutsatt att ändringarna inte medför en förändring av avtalets väsentliga innehåll. Vid en väsentlig förändring har kunden rätt att säga upp serviceavtalet i enlighet med punkt 9 i detta avtal, oavsett avtalets löptid.

16. REGLER

Kunden måste följa Service Point uppförandekod och instruktioner. Riktlinjerna finns anslagna på försäljningsställets anslagstavla. Om en kund bryter mot reglerna i Lokalen kan hans/hennes medlemskap och tillhandahållande av tjänster antingen avbrytas eller avslutas permanent. I ovanstående fall är Service Point inte skyldig att återbetala eventuella betalningar som redan gjorts till kunden. Avstängning av en kund förlänger inte avtalets löptid. Kunden är medveten om att byrån inte särskilt har försäkrat kunden under utbildningstiden och att kunden måste teckna en adekvat personförsäkring.

17. TILLÄMPLIG LAG OCH TVISTER

Detta avtal ska regleras av finsk lag. Eventuella tvister som uppstår i samband med detta serviceavtal och som inte kan lösas genom ömsesidiga förhandlingar ska avgöras av domstolarna på den ort där kunden har sin hemvist.

För tydlighetens skull kan nämnas att kunden också har rätt att föra en tvist som gäller en konsumtionsnyttighet till en konsumenttvistenämnd. Konsumenttvistenämnden är ett opartiskt och oberoende tvistlösningsorgan utanför domstol. Nämndens beslut är dock inte bindande för näringsidkaren, dvs. i detta fall försäljningsstället. Överklaganden till nämnden är kostnadsfria för kunden.

Välkommen till LadyLine.

Serviceavtal för en minderårig


Du kan ladda ner en bilaga till serviceavtalet för minderåriga här (pdf). Den ifyllda bilagan ska lämnas till centret innan den fysiska aktiviteten inleds, antingen per post eller personligen.